Support Engineer (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · München, Inning am Ammersee, Hamburg, Ellwangen, Homeoffice

Über die Position

We can only accept applications from people who are resident in Germany

Aufgaben

Unterstützung im 2nd und 3rd-Level-Support für unsere Kunden, inklusive Teilnahme am Bereitschaftsdienst
Remote Bearbeitung von Netzwerk- und Security-Problemen unserer Kunden
Nachstellung von Kundenproblemen im Lab
Zusammenarbeit mit den Supportteams der Hersteller (Juniper, Arista, Cisco und Fortinet) zur Lösung komplexer technischer Herausforderungen
Dokumentation von Supportfällen und Netzwerkinfrastrukturen.

Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration oder digitale Vernetzung) oder eine vergleichbare Qualifikation
Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte schnell zu erfassen und verständlich zu erklären
Erfahrung im Umgang mit Remote-Support-Tools und Ticket-Systemen von Vorteil
Ausgeprägte analytische Denkweise und Freude am direkten Kundenkontakt
Du kannst auf Deutsch und Englisch mit dem Kunden fachspezifisch kommunizieren und mit dem Kundenservice Themen besprechen

Was wir bieten

Hybrides Arbeiten sowie Home-Office Möglichkeit
Flexible Arbeitszeitgestaltung, Gleitzeit- und Teilzeitregelungen
Zertifizierungen und externe Weiterbildungen
Gesundheitsförderung durch Betriebliche Zusatzkrankenversicherung, Fitness-Kooperation (EGYM Wellpass) und Jobrad
30 Tage Urlaub, einen unbefristeten Arbeitsvertrag und attraktives Vergütungspaket
Attraktive Incentives, Teamevents und Firmenevents

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Über uns

Die Green IT Solution GmbH ist ein unabhängiger IT-Dienstleister, der Netzwerk- & Hardware-Lösungen für Unternehmen und Organisationen jeder Größe realisiert. Mit mehr als 10 Jahren Markterfahrung im Bereich der Netzwerk- und Telekommunikation bieten wir unseren Kunden exzellenten Service und hochwertige Produkte.

An den Standorten München, Inning am Ammersee, Ellwangen und Hamburg bieten wir spannende Jobs in einem professionellen Team. Die Green IT Solution GmbH ist ständig auf der Suche nach neuen Talenten und engagierten Mitarbeitern. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin. Nutze für Deine Bewerbung unser Kontaktformular unter der jeweiligen Stellenbeschreibung.

Du hast noch weitere Fragen zu diesem Stellenangebot? Dann rufe uns gerne unter folgender Telefonnummer an: 089 215370190

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